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赵先生-投诉供电局提示短信错误
| 信件主题： | 赵先生-投诉供电局提示短信错误 | ||||
| 来信人： | 赵永军 | 来信日期: | 2019年11月22日 | 来信编号： | DH201911230155 |
| 信件内容： | 2019年11月22日，供电局向赵先生发送短信提示电费余额不足9元，但赵先生查询后发现电费余额剩余26元，赵先生认为供电局的短信存在误差，现希望相关部门调查核实，改善提示余补不足短信错误问题。 | ||||
| 信件回复： | 国网安康供电公司:安康供电公司工作人员调查情况如下：经与客户取得联系，客户表示对预警短信提示电费结余9.6元表示不理解，现已给客户解释清楚，结余的9.6元是当月扣除实时电费余额（实时电费起止时间为11月1日—11月22日电费），系统实际结余21.06元不是26元（扣除截止11月1日抄见发行电量电费），且不存在短信误差，客户表示理解。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 国网安康供电公司 | ||||
| 回复时间： | 2019年11月24日 | ||||
| 评价： | |||||